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家居建材电子商务时代来临 地板业先行一步
更新发布时间2015/7/15
地板乃至整个家居建材行业即将开始的销售革命。一切未然可知,却已清晰地描绘了路径。一种模式得到认同,无非是因为需求。电子商务大潮已势不可挡,但家居建材业的电子商务却进展缓慢。每家企业都想尝试,但都难以找到突破点。

究其原因,三大瓶颈是关键

首先,家居建材产品讲究体验式消费,尤其是家装中最具装饰效果的地板,讲究的是让消费者看到、摸到,甚至踩到。缺少了这些环节,消费者就难以对产品产生信任,更难以下定购买决心。

其次,家居建材产品往往需要落地的安装服务。地板产品讲究的是谁销售谁铺装,因为地板是“三分产品,七分铺装”,再好的产品,如果没有好的铺装服务,也会出现问题。所以,要做电子商务,就必须建立庞大的落地服务团队。

第三,家居建材产品单笔订单的交易额较大,当前的中国消费者还难以接受这种大额度的网络支付。

现在,得到一线地板品牌的集体肯定和支持,巢尚商城究竟是如何突破这些瓶颈的?

3.5次的访问

据统计,消费者从开始选择,到最终确定购买某门店的地板产品,一般要到该门店3.5次。其过程之繁杂、耗时之多,使消费者疲惫不堪。

而消费者访问某网站3.5次,却可以足不出户,轻松在电脑前完成。

目前,传统门店每天的开店时间普遍在7小时左右,消费者往往还没下定决心,门店就要关门了。尤其是周一至周五,虽然门店在营业,但消费者同样在工作。当消费者下班时,门店也关门了。

而网上门店的营业时间却是24小时。即使门店的网上客服人员已经休息了,消费者仍然可以在门店里选购产品并且下订单。消费者不必再顾忌时间安排,可以随心所欲。

对消费者来说,网购地板的前提条件已经完全具备:消费者完全认同互联网的便捷。据中国林产工业协会地板专业委员会调查,超过80%的购买者在购买地板前会通过互联网进行产品基础知识的学习和地板品牌的筛选。

这些事实不断刺激着家居建材厂商,尤其是地板厂商做电子商

务的决心,同样地,经销商也在伺机而动,寻找电子商务新商机